| 現代工芸舎Cesnはお客様の様々な声にお応えしています （お客様からお寄せ頂いたケースをご紹介します） |
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海外の友人に送りたいのですが海外発送はできますか？ できます。海外発送の場合、先にご入金をして頂きCesnが代金を確認してから海外発送する形となります。料金は郵便局EMS料金を頂きます。保険が掛かっていますので万が一の時には保証します。相手先にいつ届いたかも分かるようになっています。（発送・追跡システムは日本郵政公社のサービスです。地域によっては出来ない場合もございます。）
プレゼントを送る時にグリーティングカードを入れて欲しいのですが 書いて欲しい文面を教えて下されば、こちらでご用意しお入れ致します。目安として40字以内（多少なら増えても大丈夫です）を名刺大ほどの紙に印刷いたします。
買ったものが届いた時に割れていたという心配は？ 梱包には細心の注意をはらっております。滅多にある事ではございませんが、万が一にも割れていた場合は、すぐにご連絡下されば対応します。
「注文制作可」になっているものは、代金が余計にかかるのですか？ 注文制作で余計に代金がかかることはありません。掲載している同じ作品を予約して購入するというだけです。
掲載されている作品の違う大きさ・形が欲しい ご相談に応じます。この場合の注文制作はお客様の買い取りが基本です。その作家の作風を実際にお客様がご存じの上でのご注文をお受けします。ですので作家もの初心者の方や、作風をよく知らない作家さんへの注文制作はご遠慮下さい。また、例以外にも、こういうものが欲しいと具体的に表現して頂ければ、それもご相談に応じます。
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| 「１点限り」や「１点もの」とは具体的にどういうことですか？ |
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| ・ |  作家自身が１点として作っているものです。写真掲載のものをお客様にお渡しします。 |
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| ・ |  作品名は同じ名称ですが、お客様がお求めになった時に同じものと考えにくいとCesnが判断したケースがこれにあたります。 |
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 ※例 「Plate（プレート）」という同じ作品名でも意図的に異なるものは１点限りです。 |
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| ・ |  釉薬の掛かり具合や形などが微妙に異なるためお客様の好みに少しでも近いものを選んで頂きたいというケースがこれにあたります。特に希望がなければ備考欄に「おまかせ」と書いて下さっても結構です。 |
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 ※例 同じ作品名の同じ作品普通にお買い求め頂き、後から詳細ページにて選んで頂きます（クリックで拡大・実際は写真2〜3カット） |
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掲載写真に使っている作品を買いたいのですが 可能です。が、作品によってはすぐに売れてしまうケースもございます。最初の月（Space 1）の10日までにお求めになることをお薦めします。
とりあえず作品を買ったのですが（例えば15日より前）、2ページ目の更新を見て追加をするかもしれないのですが 大丈夫です。備考欄にその旨、書いて下されば発送を見合わせます。２ページ目を見てから追加分も合わせて発送します。（まとめて送れば送料・代引手数料など１度で済みます。15,000円以上で送料無料です。）
結婚式などの引き出物などに利用したいのですが 結婚式以外にもお祝いごとなどで贈答品を配られる場合、「数量・期間・ご予算」などに応じてご相談を承ります。詳しくはメールにてご相談下さい。
作家履歴で掲載している作品は買えますか？ artists（作家履歴）で掲載している作品は、お客様方から会期が終わった作家さんの作品も見たいので少しでも残して欲しいとの声から作品の写真掲載をしています。
値段が高いのには理由があるんですか？ 作家ものというのは人の手によって一つずつ作られます。経験や技術、感性などから生みだされ量産にも限界があるからです。 |
